Soporte y preguntas

Preguntas frecuentes sobre reservas y estancias

Aquí respondemos las dudas más habituales sobre las estancias en villa, la reserva, la disponibilidad y la experiencia del huésped en cada destino.

¿Cómo puedo reservar una villa?

Puedes reservar desde la página de reservas o contactar con el equipo para que te asesore antes de elegir fechas, destino y tipo de villa.

¿Qué incluye el alquiler de la villa?

El equipamiento depende de cada propiedad. Muchas villas incluyen piscina privada, exteriores, salones amplios y atención directa antes de la llegada.

¿Puedo contactar con el equipo antes de reservar?

Sí. Hay un canal directo para que los huéspedes consulten dudas sobre la villa, fechas, destino o servicios antes de pagar.

¿Las villas están disponibles todo el año?

La disponibilidad depende de la propiedad y la temporada. El motor de reservas muestra la disponibilidad real en el momento.

¿Podéis ayudar con peticiones especiales antes de la llegada?

Sí. Puedes contactar con el equipo antes de reservar o antes de llegar para resolver dudas sobre la villa, el destino o la organización de la estancia.

¿Cuál es la política de cancelación?

Las condiciones de cancelación y reembolso dependen de la tarifa y la villa elegidas en el checkout. Revisa los términos antes del pago y consulta nuestra política de cancelación para una guía general. Para una reserva concreta, usa el enlace de tu confirmación o contáctanos con tu referencia.