Principios generales
Las normas de cancelación se aplican por reserva. En el sector son habituales políticas flexibles, moderadas y estrictas; el plazo exacto para reembolso total o parcial aparece en el proceso de reserva y en el email de confirmación.
Cómo cancelar o modificar
- Usa el enlace de tu confirmación para gestionar la reserva en el mismo sistema en el que pagaste, cuando esté disponible el autoservicio.
- Si no encuentras tu reserva, escríbenos o llámanos con tu referencia y el nombre del huésped principal.
- Los cambios de fechas se tratan como una nueva solicitud y dependen de la disponibilidad y de la diferencia de precio.
Reembolsos
Si cancelas dentro del plazo de cancelación gratuita de tu tarifa, los importes elegibles se reembolsan según el método de pago y los tiempos de proceso de nuestro proveedor de reservas (suelen ser varios días hábiles).
Pasado ese plazo se pueden aplicar cargos parciales o totales, tal y como se muestran antes del pago.
Fuerza mayor e incidencias en el viaje
Los eventos extraordinarios se gestionan según los términos de tu contrato y la legislación aplicable. Contáctanos con tu referencia de reserva para revisar las opciones caso a caso.
Preguntas
Para el detalle específico de tu estancia, consulta tu confirmación o contacta con el equipo. Recomendamos guardar una copia de los términos mostrados en el checkout.